SugarCRM je jeden z nejlepších komerčních open source CRM systémů na světě a je vhodný pro společnosti všech velikostí. Sugar, jak se mu přezdívá, se snadno přizpůsobí různým firemním procesům, protože poskytuje flexibilnější a levnější řešení než proprietární aplikace. SugarCRM open source architektura umožňuje společnostem snadněji přizpůsobit a integrovat business procesy nasměrované k zákazníkovi a tím vybudovat a udržovat ziskové vztahy. SugarCRM nabízí několik způsobů nasazení, které zahrnují pronájem aplikace, instalace na Vaše servery a další možnosti.
Hlavní výhody SugarCRM:
- Úspora nákladů, nízké náklady na licence
- Nezávislost na dodavateli řešení
- Masivní podpora vývojářů
- Rychlá reakce na nové požadavky
- Kontinuita vývoje
- Profesionální podpora
- Otevřený zdrojový kód
- Možnost přizpůsobit řešení potřebám zákazníka
- Jednodušší bezpečnostní audit
- Variabilita a provázanost softwaru je téměř neomezená
SugarCRM je nejpopulárnější komerční opensource CRM na trhu. Díky SugarCRM získají firemní pracovníci jedinečný přehled o svých zákaznících, posílí marketingové kampaně a získají přesné reporty, které pomůžou zvýšit efektivitu firmy jako celku. Pro IT manažery znamená SugarCRM v implementaci od společnosti MDA Open Solutions konec starostí s drahým CRM nebo povizorním sledování zákazníků za pomoci spreadsheetů a pomocných databází. Nabízíme kompletní správu systému bez jakékoliv závislosti na podnikovém IT.
Jedinečný náhled na zákazníka
SugarCRM zachycuje jedinečné údaje o zákazníkovi a každý jeho kontakt s Vaší společností. Tyto informace lze snadno a efektivně sdílet napříč firmou tak, aby každý měl právě ta data, která potřebuje. Tento jedinečný pohled na zákazníka, umožňuje zaměstnancům plnit specifické potřeby při zachování osobních vazeb na klíčové pracovníky – zákazník se nestává jen řádkem v tabulce. SugarCRM podporuje prodej od první marketingové kampaně přes obchodní kolečko až k zákaznické podpoře. Obchodní zástupci mohou přistupovat k aplikaci přímo z terénu pomoci Smart Phone – mají tedy přístup k nejdůležitějšim datům kdekoliv a kdykoliv.
Snadné použití
SugarCRM je vytvořen pro koncové uživatele – tedy i přes mohutnost celého řešení a jeho široký záběr je kladen obrovský důraz na snadnou použitelnost. Start je rychlý a pro uživatele velmi snadný. Domovská stránka a reporty zlepšují porozumění klíčovým informacím a výsledkům společnosti či oddělení. Tyto vlastnosti zajišťují větší efektivitu, vyhodnocování a proces porozumění Vašim zákazníkům.
CRM přímo u Vás nebo jako služba – jen Vaše rozhodnutí
Přejete-li si mít efektivní systém upraven podle Vašich specifických potřeb, nasazen do Vašeho prostředí, které lépe vyhovuje Vašim bezpečnostním standardům či integračním požadavkům, nebo jej raději chcete využívat jako interaktivní službu? Společnost MDA Open Solutions nabízí různé varianty, jak si SugarCRM pořídit. Je pouze na vás, jakou z variant si vyberete.
Přehled a srovnání edicí SugarCRM
| SUGAR CRM – funkcionality | Sugar CRM Professional $30* uživ/měsíčně |
Sugar CRM Corporate $45* uživ/měsíčně |
Sugar CRM Enterprise $60* uživ/měsíčně |
Sugar CRM Ultimate $100* uživ/měsíčně |
|---|---|---|---|---|
| Popis produktu ke stažení | Datasheet EN | Datasheet EN | Datasheet EN | Datasheet EN |
| Automatizace obchodního procesu (SFA) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Automatizace marketingu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Automatizace procesu a podpory | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zákaznický servis / Call Center automatizace | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Klíčové funkcionality systému | ||||
| Integrace přes web services API | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nastavitelný reporting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pokročilý nastavitelný reporting | ✔ | ✔ | ||
| Nastavitelný forecasting | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Workflow obchodních procesů | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Integrace na sociální sítě | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sugar Mobile | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sugar Mobile Plus | Možnost dokoupení | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sugar Plug-in pro Microsoft Outlook |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sugar Plug-in pro Lotus Notes |
Možnost dokoupení | Možnost dokoupení | ✔ | ✔ |
| Nastavitelný zákaznický portál | ✔ | ✔ | ||
| Zákaznická podpora | ||||
| 1st level podpora od CNS | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zákaznická podpora přes email | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zákaznický podpora přes portál | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Neomezená podpora | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Telefonní help linka | Možnost dokoupení | V ceně od CNS | ✔ | ✔ |
| Podpora následného vývoje | Možnost dokoupení | Možnost dokoupení | V ceně od CNS | ✔ |
| Hosting od CNS (Praha/Casablanca inc.) | Možnost dokoupení | Možnost dokoupení | V ceně | V ceně |
| Hosting od SugarCRM inc. (Sugar On-Demand) | 15GB | 30GB | 60GB | 250GB |
| Podpora platformy | ||||
| Funkční kdekoliv | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Testovací rozhraní | Možnost dokoupení | ✔ | ✔ | ✔ |
| Přístup ke zdrojovému kódu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Podpora MySQL and MS SQL server database |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Podpora Oracle 11g and IBM DB2 database |
✔ | ✔ | ||
* Cena je stanovena pro objednání na 1 rok a minimálně pro 5 uživatelů.